Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Ihre Rückerstattungsansprüche
Allgemeine Bestimmungen
Bei thiravonqusel verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Diese Richtlinie beschreibt detailliert die Bedingungen und Verfahren für Rückerstattungen unserer Budget-Software-Tools und verwandten Dienstleistungen.
Wichtig: Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb der angegebenen Fristen gestellt werden. Nach Ablauf dieser Fristen können wir leider keine Rückerstattungen mehr gewähren.
Rückerstattungsberechtigung
Rückerstattungsverfahren
Antrag stellen
Senden Sie eine E-Mail an info@thiravonqusel.com mit Ihrer Kundennummer und dem Grund für die Rückerstattung
Prüfung (2-3 Werktage)
Unser Team prüft Ihren Antrag und die Berechtigung für eine Rückerstattung gemäß unseren Richtlinien
Bestätigung
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags
Bearbeitung (5-10 Werktage)
Genehmigte Rückerstattungen werden je nach Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach ursprünglicher Zahlungsmethode. Kreditkartenrückerstattungen dauern normalerweise 3-5 Werktage, während Banküberweisungen bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen können.
Hinweis: Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung direkt auf Ihr PayPal-Konto. Die Bearbeitung durch PayPal kann zusätzliche 1-2 Werktage dauern.
Ausschlüsse von der Rückerstattung
Bestimmte Käufe sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen, einschließlich bereits genutzter Einzellizenzen, heruntergeladener Inhalte nach dem 14-tägigen Zeitraum und individuell angepasste Software-Konfigurationen. Für Fragen zu spezifischen Ausschlüssen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
Fragen zur Rückerstattung?
E-Mail: info@thiravonqusel.com
Telefon: +49661862000
Annastraße 32, 86150 Augsburg, Deutschland